Работа с нашими заказчиками основывается на следующих принципах:

• обдуманный подход к сотрудничеству (обоюдное понимание проблем партнеров в коммуникативной области);
• как можно более частое общение с партнерами для устранения возможного непонимания проблем и повышения качества выпускаемых продуктов;
• во время разработки ПО спецификация является руководством к действию, а не догмой, так как в процессе работы спецификация неминуемо будет меняться;
• поиск "золотой середины" между тем, что было оговорено с заказчиками в устной форме и тем, что было зафиксировано документально. Мы всегда пытаемся найти компромисс с нашими заказчиками;
• открытое и своевременное решение возникающих конфликтов;
• широкое использование технических средств - телефон, факс, интернет, телеконференции и т.п.